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售后服務

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  • 售后服務
  • 我們對我公司所售出的產品承諾如下服務:

    一、適用條例:

    原購貨合同中原購方有保用權益,保用權益適用于山西鼎諾貿易有限公司售出產品,保用條例以原購合同及保用證書為準。

    二、質量保證期:

    1、免費質保期期限:一年

    2、免費質保期期限起計方式:自儀器***終驗收合格之日起計。

    3、免費質保期內維修人員接到維修通知后2小時內響應,4小時(太原以外地區24小時)內到現場處理。

    4、供方提供的設備符合中華人民共和國************環保標準、教育部的有關規定以及該產品的出廠標準。

    5、供方提供的設備必須是全新的原裝設備(含零部件、配件、隨機工具等),表面無劃傷、無碰撞。

    6、因設備的質量問題發生爭議,由山西省或太原市商檢部門進行質量簽定。設備符合質量標準的,鑒定費由需方承擔;設備不符合質量標準的,鑒定費由供方承擔。

    三、免費質保期內承諾:

    1、屬質量問題無條件保修;

    2、純屬人為操作不當導致設施損壞,酌情收取更換配件的成本價;

    3、產品安裝調試完畢后提供免費培訓;

    4、自質保期計日起每季度定期上門例行檢查及使用狀況記錄技術指導;

    5、質保期內客戶所有維護、保修均要求接到電話后2小時內響應,4小時(太原以外地區24小時)內到達現場進行修復。若經維修后,無法在當天恢復產品正常使用功能,維修人員必須書面知會原因并確認完工日期,并設法保證客戶試驗不受影響。當維修任務完成后,需經客戶簽字驗收合格,確保滿意方可返回。

    6、保修期的******年,同一硬件30天內連續出現同一故障,供貨商無償更換同一檔次設備。

    四、免費質保期滿后承諾:

    1、質保期滿后,所有儀器項目的維修,僅收取更換配件的成本價;

    2、質保期滿后五年內的定期例行檢查,仍按照質保期方式執行;

    3、質保期后的維修要求及執行標準,仍依照質保期內的維修條款進行。

    五、提供的優惠條件:

    1、對今后技術發展后的更新換代產品或配件優先以成本價提供;

    2、提供終身維修、保養服務;

    3、提供產品更新、改造服務和技術咨詢。

    公司本著真誠為客戶服務,為客戶排憂解難的宗旨,盡心盡責做好每一次服務。

    特此承諾!

    服務熱線:0351-5249771   投訴電話:13509739167

    承諾方名稱:山西鼎諾貿易有限公司

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